春兰集团有着一支这么的部队,他们身穿清一色洁净笔挺的春兰象征服装,腰间别着拷机,骑着春兰摩托车,还常常用手机彼此联系着,神态专心。他们即是春兰的金牌效劳部队。
他们散布在北京、上海、天津、重庆、南京、杭州、武汉、济南、西安等22个大城市以及57中小城市建立效劳站,共有上千名,边部在全国5000多家春兰电器特约效劳点,使用
着公司配备的现代化通讯及交通工具为全国各地的用户效劳着。
这支"金牌效劳部队"为春兰的大效劳立下了丰功伟绩,在11月的我国质量万里行促进会的全国性暗访中体现更为优胜,在上海,深夜12点的修理电话,效劳人员在凌晨时分践约赶到。在南京,他们体现更为超卓,20多公里偏远的旅程,修理人员仅用了几十分钟就赶到了。远远超出别的的公司的抵达速度。
在家电效劳范畴里,可以说他们的配备属一流了,相同,他们的本质也独占鳌头,仅在南京讯达这一个修理点中,修理人员的技能、标准测验优异率就达95%,并且,集团还定时对他们进行新产品的修理技能培训,更新的技能,使他们变成更精巧的"部队"。
即是有这么的一支"修理部队"的存在,才使得春兰在200多万人次参与的2001家电售后效劳消费者满足品牌查询中一直独占鳌头,并居十佳前列。有着他们作为刚强后台,春兰的效劳取得如此荣誉可谓名副其实。