春兰的技术质量管理制度,细致入微。早在春兰第一个4年计划期间,总经理陶建幸亲自主持制定了《技术管理条例》,提出了“实用、有效”的4字原则,层层分解岗位质量考核指标,签订《质量承诺书》,使全体员工都明白各自的质量责任。
产品自攻螺钉没有拧紧、产品内落杂物、产品整理不到位等并不影响产品性能的细节,在春兰的技术质量违纪处罚细则中,都可以找到明文规定,一旦有人违反了,所受的处罚额度高得惊人。
空调换热器的生产工序有29道之多,要保证其表面质量,使其不产生磕碰划伤,涉及的因素太多。春兰一方面调整工艺流程,增加其材料的硬度;另一方面,在相关岗位的作业指导书中规定操作者小心翼翼地装运。目前,春兰空调换热器表面的磕碰划伤,没有超过3平方厘米的,这项指标,国家级的抽查考核都没有要求,而春兰把它做到了极至。