近日，全国家用电器标准化技术委员会家用电器服务分技术委员会在山东青岛召开《家用和类似用途电器成套家电服务标准规范》、《家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范》和《空调器室外机安装用支架》三项标准起草工作组会议，中国家用电器研究院、中国质量万里行促进会的领导与专家，以及春兰、格力、美的、海尔、大金等企业的空调专家出席了会议。 随着互联网时代的到来，消费者的需求也随之发生了改变，传统的单一商品供应、售后维修等服务已经不能满足其需求，他们更倾向于能得到成套解决方案和全流程服务的体验，即售前有成套家电设计方案，售中能即买、即送、即装，售后能得到及时的使用、维护技术支持。 然而，就目前整个家电行业来说，成套家电服务体系并不完善，一直缺乏全面的、规范的服务标准。消费者在购买成套家电之后经常出现家电与整体家装风格不符、多次送货、多次安装等问题。成套用户作为品牌忠诚用户，非但没有享受到更多的产品增值服务，反而在服务过程中遭遇了各种各样的不便，使得消费者的权益无法得到有效保障，因此，创建一系列成套家电服务的标准迫在眉睫。 本次会议上，春兰空调专家与三项标准起草工作组的成员，就各个标准的定义、标准的架构、条款的顺序、主要内容及适用范围、服务从业人员行为规范、产品技术要求中的具体试验和认定等进行了深入细致的讨论，并最终达成了一致意见。 标准就是市场，就是核心竞争力。作为国内最早的空调生产企业，春兰一直是空调领域国家和行业标准起草、制订的参与者和执行者。据悉，春兰已经参与制定的空调领域国家及行业标准有：房间空调器冷（热）、安全性能、节能及静音标准；房间空调器检测体系新标准；单元式空调器、冷水机组能效等级标准；中央空调设计安装规范；房间空调器全封闭制冷压缩机标准等。这些标准的制订，不仅促进了空调行业的技术发展，而且为切实维护消费者权益提供了保障。春兰也因在标准制订方面成绩突出，而被授予“中国标准创新贡献奖”。