去年下半年以来，春兰在业内率先打破空调“三年包修”的惯例，向所有消费者承诺：春兰空调整机“六年包修”。
春兰为什么敢于作出这样的承诺？春兰集团副总裁刘亚夫先生说：“这源于我们对社会的一种回馈理念，以及对春兰空调质量的高度自信。”
据了解，在春兰，所有空调新品投入批量生产以前，都要通过极严格的“十百千试制程序”，检验生产工艺是否先进、合理、可靠。春兰人将此比为过“三关”。第一关是小试初鉴，生产10台样机参加由质检科长组织的鉴定；第二关是中试二鉴，生产100台样机参加由总工程师组织的鉴定；第三关是批试三鉴，生产1000台样机参加由总经理组织的鉴定。三次鉴定，每次如果其中出现一台有一项指标没有达到设计要求，此项新品工艺方案就要重新从头做起。一鉴10台样机全部合格，方可进入二鉴，二鉴100台样机全部合格，方可进入三鉴，三鉴1000台样机全部合格，方可正式进行批量生产，投放市场。
与此同时，春兰不仅执行产品的国标、部标，而且参照国际最高标准，制定几十种比国标、部标严格得多的质量内控标准，并依照这种内控标准进行考核。如空调器产品的颠震试验，国家规定在三级公路上颠震试验300公里，而春兰公司却规定为1000公里；国家标准规定空调器的制冷剂年泄漏量不高于8克，而春兰空调年泄漏量低于0.5克……此外，所有空调产品，出厂之前平均要经过配件检测、在线检测、下线检测、成品检验、各项性能试验、包装前检验等约十五六道检测工序，确保每件产品“零缺陷”。
在如此严格的制造和检测体系下，春兰空调不仅开箱合格率始终保持在99.9%以上，而且据国家权威机构检测，其“平均无故障运行时间”达到了6万小时，是已知国内最高纪录2万小时的3倍。这样的产品，当然为春兰承诺空调“六年包修”垫足了底气。 孙广明