日，我国质量万里行促进会举行了2005年空调投诉状况通报会，今夏消费者空调投诉的三大杰出疑问是商品质量、装置质量和效劳质量，这些疑问大多数会集在新空调品牌上。春兰(600854)空调等老品牌则根本饱尝住了商场的检测。

我国质量万里行促进会投诉维权单位标明，从6月28日到8月22日，全国空调商品投诉共4423例，老品牌空调的质量和效劳较好，投诉率远远低于新品牌，处理投诉也比较快。

我国质量万里行全国投诉网络计算也标明，在悉数投诉中，商品质量方面的疑问占比最高，其间新装机的商品质量投诉占50%以上；装置方面的疑问占比也很杰出，超过了以往任何一年；而售后效劳方面的投诉则占到悉数投诉的30%摆布，一些公司在售后效劳中不周到，乃至存在诈骗等行动。

本来，这些疑问的发生原因是多方面的，主要是因为四个“跟不上”形成的。一是产值跟不上，质量不稳定；二是商场跟不上，经销商欠标准；三是公司竞赛跟不上，售后没确保；四是效劳办理跟不上，人员缺训练。相比之下，一些老公司却显现出强壮的归纳优势，从而在剧烈的商场竞赛中可以挥洒自如。

春兰作为有着制作前史达30多年的元老级公司，今年夏天无论是在坚持商品品质、标准商家行动、应对商场竞赛以及完善售后效劳方面，都显现了深沉的“内力”，获得了较高的口碑，其空调商品的销量递加起伏达到了75%