在现在的家电业，效劳正遭到史无前例的注重，不断增加的公司建立起巨大的售后效劳网络。可是光有完善的售后效劳就能让消费者满足吗？春兰集团安身消费者利益推出了大效劳观，把业界效劳理念推前了一大步。春兰大效劳显然是对于业界片面强调售后效劳而忽略商品质量的表象提出的。春兰以为这是一种寻求短期商场的行动，由于它是用效劳来对商品质量的短缺进行抵偿，消费者在采购该商品时要支付额定的效劳本钱，使本身利益受损。为此，春兰提出效劳应当从规划开端，以完成商品的"零缺点DOUBLE_QUOTATI
ON来表现大效劳的内在，真实保护消费者的利益。
所谓"零缺点"，即寻求商品质量的完美，在售前经过尽力最大极限地削减商品故障率，"不让车间里的疑问遗留到房间"，从而把质量非常好报价更适宜的商品送到消费者手中。依照这种大效劳观，春兰不断为社会为消费者创造出更优异的商品：春兰空调均匀6万小时运转无故障，以及春兰空调、冰箱双获国家免检等等，都是大效劳最佳的诠注。
春兰大效劳的推广，显现入世后的我国家电业现已开端全方位与世界接轨，它在给浮躁的我国家电商场写入几分理性的一起，也将让更多的消费者受惠于高品质的春兰商品与效劳。