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春兰空调爱“罢工” 两年屡修屡坏

作者:电器售后专家     发布时间:2015-07-16    浏览量:14

花了数千元买了台空调,成果没有感受到空调带来的凉快,却为此上了两年的火。日前,家住省会临泉路的金先生致电反映:3年前,他在合肥某卖场购买了一台春兰空调柜机,保修期4年。成果用了1年多,空调机就不制冷了。空调修补部分,从猪年修到牛年还没将其修好,并且在修补过程中,还存在乱收费表象。

     事由

    新空调两年都没修好

    2006年,金先生在省会某商场买了一台春兰空调柜机,厂家许诺的保修期是3年,该卖场另送了1年的延伸保修期。2007年末,金先生俄然发现空调不能制冷、制热了。“其时就找了工人来修,修补工讲是空调漏氟,他们给补上了。”金先生通知记者,“哪知修好后还没几天,又不制热了。只得又找他们来修。”

    就这样,自2007年末以来的近2年间,金先生家的空调如同被施了魔咒相同,修修坏坏,常常玩“停工”。“家里人都快有心思暗影了。”金先生哭笑不得地说。

    再出毛病修补要收费

    今年夏天,金先生家的这台空调又“习惯性停工”。金先生只得再给修补部分打电话。过了几天,修补工来了,一番捣腾后,对金先生表明修好了。修补工临走前,还找金先生收了160元钱。“他们说修补时更换了主要部件。这钱一部分是主要部件的成本钱。”金先生说。

    此外,金先生还被奉告,他家空调的3年保修期到期了,“假如再呈现毛病需求修补,就得交钱。”“卖场不是给了咱们1年的延伸保修期吗?”金先生对保修期被无端削减1年有些利诱。对方通知他:“咱们厂家关闭了,所以不能延伸保修。”金先生通知笔者,“他们其时跟我说,交了这160元,他们就能替我将保修期延伸3个月。”

    金先生只得交了160元的“模糊钱”。谁知,空调漏氟疑问不光没有处理,连开机都开不了了。他盛怒之下再次找到修补部分。过了好几天,直到11月18日,对刚才再次登门,为其修补。

     查询

    修了一半修补工托故脱离

    18日,笔者来到金先生家。在他家客厅里看到,修补工已将空调机拆开。空调装氟容器上有五六处焊接点。修补工通知笔者:“空调漏氟,是因为焊接口不严,一向在漏氟。”他说,空调发动的疑问现已处理。他正在将空调内存留氟抽出,然后从头充氟。“按说空调漏氟的疑问不算严峻,为何耗时2年,五六次修补都没有修好?”面临笔者的疑问,该修补工人说:“今夏之前,空调的修补作业一向是由南七售后点进行,我不了解状况。”但记者一向未联络上其口中的“南七售后点”。

    据其介绍,空调毛病现已查明,当晚就能修正。笔者所以先行脱离了金先生家。但就在记者还没走多远时,该修补工也撂下了拆散架的空调机,脱离金先生家。临走前,他对金先生说:“我随身带的氟充完了,明日再来给你充。”据金先生介绍,次日,该修补工并未践约来给空调充氟。

     回答

    厂家称核实状况后给答复

    20日,在金先生电话敦促下,空调厂家派了一个“很懂技能”的修补工,再次来到金先生家。“他通知我,很可能是空调出厂时就存在质量疑问。主张我更换装氟的空调部件。”金先生说。据悉,该修补工当日曾许诺,回修补部后会将金先生的状况反馈给厂家,3日内给其回复。但到23日晚,金先生仍未收到答复。

    23日黄昏,笔者联络上春兰空调总部,对方表明,春兰空调的出售、修补等具体作业,是由公司合肥办事处担任的。他们对金先生状况不清楚,主张记者联络合肥办事处。笔者随后又拨通了春兰空调合肥办事处电话,据一位姓许的作业人员表明,他们如今还未获悉此事。“我如今不在公司,明日等我回公司后,从体系上调出修补单,就知道此机的具体修补记载。届时会给金先生一个答复。”

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