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2015上半年工程机械海外营销大盘点

春兰空调售后服务不到位 修复费还在协商

作者:电器售后专家     发布时间:2015-07-16    浏览量:28

本报曾报道舒馨酒店购买的6台“春兰”吸顶空调机,出现故障后无人维修的事。记者昨天获悉,除了1台空调机未修复外,其余均已修复。
    福州舒馨酒店负责人杨先生介绍,此事经本报报道后,江苏春兰电子商务有限公司福州营销管理中心十分重视,立即派人到酒店维修空调机。目前,除了1台空调机损坏的压缩机缺货外,其余空调机均已修复,剩下的那台空调机将于本周内修复。
    “春兰”空调机的“三包”凭证上明确写明“自购机之日起,整机免费保修3年,压缩机5年”,但春兰公司福州营销管理中心总经理助理殷勇勤昨天坚持认为,舒馨酒店购买的空调整机免费保修为1年,压缩机为1年半。据介绍,这次维修费用总计约3500元,但目前他们没有收取对方任何费用,是否免费双方还将进一步协调。如果酒店要求免费,他们还需上报公司总部。

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