一般来说,生产企业直接在当地设立售后服务中心的情况比较少见,维修外包是家电维修业主要存在的一种形态。具体形式是,由生产企业将售后维修服务外包 给当地维修企业。这类企业一般都有品牌直接授权。比如,夏普、索尼、松下、东芝等外资品牌以及海尔、海信、创维等国产家电企业在天津都有多家授权维修网 点。这类维修网点普遍规模较大,拥有全国统一的维修服务合同,维修服务价格也是全国统一。还有一种就是遍布市内各区县的规模较小的特约维修点以及普通家电 维修部,这一般都是一些较小品牌的授权店,通常一个网点只负责市内某个区域的维修服务，因此对其资质要求不太高，有的只拥有一两名维修工。
尚普咨询行业分析师指出：目前在我国家电服务业中，从事维修服务的注册企业约30万个，从业人员300多万人。记者从市工商局了解到，目前本市有注册 家电维修企业600余家，而没有营业执照的个体维修户则多达数千家，分布在大大小小的社区和自由市场内，由于监管问题造成里家电维修市场混乱局面较为严 重。
商务部发布的《家电维修服务业管理办法》，于2012年8月1日起正式实施。《办法》规定，家电维修人员必须持证上岗，经营者必须明示服务项目和家电 配件的收费标准，对于冒牌的山寨维修点最高可处以3万元的罚款等。家电维修领域不同程度存在着假冒品牌维修部泛滥、维修标准不统一、小病大修、随口定价等 问题，针对目前市场的乱象，若想规范数千家维修点、数万人的从业队伍，还是“任重而道远”。
办法明确规定，家电维修从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质。指的是《职业资格证书》，该证书由信息产业部、劳动和社会保障部颁发的， 一般分为初级、中级、高级、技师、高级技师五个等级。这个证书上标有持证者的维修项目和维修专业水平。证书上注明其工种，比如维修电工、空调维修工等，专 业分工较强。
尚普咨询产业投资决策网发布的《2014-2018年中国家电维修行业预测及投资策略研究报告》 显示，办法规定，从事高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安全作业等特种作业的人员，应具备国家规定的特种作业资格，即 《特种作业操作证》，该证书由国家安全生产监督管理局颁发。主要从事的是对高空作业、制冷设备、家用空调室外机的安装等。劳动局发技术资格证书。培训可在 劳动局或劳动局授权的培训机构。电工还要取得安监局的操作证。