研究跨国公司的发展史，不难发现，其最近20年来产品品质管理的变化，是由全面质量管理逐渐过渡到业务流程再造，以后又推进到注重学习型组织培养这一发展的脉络，并由此形成和丰富了企业制度、企业文化、核心竞争力等重要元素。然而，不论经济学家和管理专家们如何定义品质管理的理念与内涵，“为社会提供优良的产品和服务”应该是企业赖以生存的根本。 春兰在发展历程中，始终坚持“春兰必须竭诚地为社会提供优良的服务”的初衷，20多年来，以其优良的产品质量，赢得了全球数千万消费者的信赖，其恒久不变的产品品质保证，为它铸就了驰名中外的品牌。 由被人检测到检测别人 家电产品要想进入欧洲市场，必须经欧洲莱茵（CE）电器检测实验室的全面检测，合格后打上CE认证标志，才能上架销售。而欧洲莱茵电器检测是国际公认的最严格的权威认证机构。 上世纪90年代初，春兰空调产品在进入欧洲市场时，开始与CE有了持续的接触。当然，这种接触简直苛刻得让人难以承受。那时，每次货物到港，都是一大套繁杂的各种检测，其中包括最为细致和复杂的莱茵电器检测。 然而，这种每次必不可少的检测，让春兰看到了外面的世界，激发了春兰高昂的斗志，也培养了春兰以国际标准看待产品质量的习惯和意识。 春兰空调产品有一个特点历来备受业界称道，那就是以超过国家标准的春兰标准来制造和检测。比如：空调工作环境温度国家标准是43℃到－5℃，而春兰的标准是50℃到－15℃，最大包容了中国各类地区的极端环境温度。为了保证空调电机安全运行，国家标准规定作1小时喷淋试验，春兰改为从几个容易进水的方面，进行两小时的喷淋试验；空调器的颠震试验，国家规定在三级公路上颠震试验300公里，而春兰却规定为1000公里；国家对空调器没有跌落试验和斜坡冲击试验要求，春兰却规定每批空调都要进行1米高度落地试验和75度斜坡冲击试验…… 春兰以这种远超国家标准的高要求对待自己，是因为知道产品质量事关消费者的切身利益，而社会的发展与进步，肯定会要求越来越精致的产品。国外消费者需要产品精致，中国的消费者也同样应该有权享受精致消费。有理想和责任感的企业，应该是最好产品的制造者。 连续多年的努力，春兰以其稳定的产品质量和性能，在赢得了欧洲消费者信赖的同时，也征服了CE检测的专家们，获得了CE对春兰颁发的“产品可靠性及安全品质认证”。这意味着春兰产品进入欧洲市场可以免检。 讲究精益求精的春兰也很清醒，免检，只是一种被别人认可的进步。自己的发展，是不应该由别人掌控的。仅仅是执行别人制定的标准，自己就永远不会知道产品创新的极限何在。春兰需要参与标准的监督执行，乃至参与标准的制定。 通过进一步完善软硬件，推行与国际接轨的电器检测新标准，春兰的电器检测能力和水平有了很大提高，可以代替莱茵公司对国内其他家电企业的产品进行质量与性能检测，从而实现了由被人检测到检测别人的飞跃。