“我们家的春兰空调不制冷，打电话给春兰空调售后部分，修理人员迟迟不上门，只说浇点水到空调外机上，就能让空调制冷。”昨天(7月13日)，市民刘先生向本报投诉，称春兰空调售后服务太差。
昨天(7月13日)，刘先生向记者介绍，2003年他在八一大路某商场买了一台春兰空调，2006年开端呈现不制冷的表象，打电话到春兰售后服务部分，修理人员开端会上门修理，但修好以后隔一段时间又不制冷。不久前空调又不制冷了，修理人员说，他家的空调外机装的方位朝南，受太阳暴晒，只需要浇点水空调就能用。刘先生对记者表明，洒水的确有用，可是只能坚持两三个小时制冷，往后又不能制冷。
刘先生通知记者，空调不能总靠洒水来制冷。他打电话请求春兰空调售后服务部分派修理人员上门修理，但修理人员迟迟不上门。“尽管空调过了保修期，但作为厂家的售后服务部分应当持续为用户服务。”刘先生对记者说，他又不是不愿出修理费，，不明白为何修理人员不愿上门。一起，他期望修理人员将他家的空调完全修好，不要隔一段时间又没用了。
随后，记者联络到了春兰空调的售后部分，一名工作人员对记者表明，现在时空调修理高峰期，人手比较紧，所以没能及时派人到刘先生家修空调。该工作人员向记者许诺，在２４小时以内会派修理人员前往刘先生家。