随着新冷冻年的启动，空调市场也将迎来新一轮的销售热潮，一款空调在消费者心目中的认可程度，除了性能方面，售后服务已变得越来越重要。
近期，市场上数十种国内外知名空调品牌的售后服务被“暗访”不断。在一系列的“大考”面前，春兰空调的服务经受住了一道道的挑战，受到“主考”者的普遍肯定。
在前不久的一次暗访中，相关暗访人员以消费者的身份，拨通了各知名空调品牌的全国统一免费客服电话，就“各品牌空调保修为多长时间”等问题进行咨询，并就各知名空调品牌的官方网站“产品信息是否齐全?”，“产品主要参数是否标明?”等网站产品内容信息进行了调查。春兰公司相关服务人员的“解答满意度”、“专业素质”及官方网站“导航栏清楚，每个种类之间看得很清楚”的人性化设计，漂亮地通过了“考试”，受到了暗访人员的好评。
空调旺季到来，今年中国消费者协会联合各省级消协组织发布的“3.15”年主题“消费与责任”，也呼吁社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，保护消费者的合法权益。各类服务“大考”选择在这样的时段进行服务暗访可谓煞费苦心。这类服务考核也以事实再次提醒广大消费者，购买家电一定要选择诚信度高、有实力的大品牌，选择服务硬件和软件都健全的厂家。